Политика возврата

Общие условия

DS-160 Ассистент — цифровой продукт с мгновенным доступом после оплаты. Мы стремимся к тому, чтобы каждый пользователь остался доволен сервисом.

Когда возврат возможен

Мы производим полный возврат средств если:

• Прошло не более 24 часов с момента покупки
• Пользователь просмотрел не более 3 вопросов из гайда
• Возникла техническая проблема на нашей стороне, которую мы не смогли устранить

Когда возврат не производится

• Прошло более 24 часов с момента покупки
• Пользователь активно использовал гайд (более 3 вопросов)
• Отказ в визе (мы не несём ответственности за решения визовых органов)
• Передумали после ознакомления с содержанием гайда

Как запросить возврат

Напишите на support@voyageindigo.com с темой письма «Возврат» и укажите:

• email, использованный при покупке
• дату покупки
• причину запроса

Мы рассмотрим запрос в течение 2 рабочих дней и вернём средства на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.

Контакты

support@voyageindigo.com
Voyage Indigo · Тель-Авив, Израиль